Vil du være med til at holde styr på hverdagen i vores kundeservice?
Hos GrejFreak ApS søger vi en kundeservicekoordinator til den daglige koordinering i vores kundeserviceafdeling. Du er med til at sikre, at vores kunder får hurtig, kompetent og ensartet hjælp.
GrejFreak.dk er en af Danmarks førende netbutikker indenfor outdoor, jagt og militært udstyr. Vi driver en professionel Shopify-baseret webshop i Danmark og Tyskland, med over 20.000 varenumre fra 300+ brands. Vi anser os selv som en dynamisk og dedikeret virksomhed, der sætter en ære i at tilbyde vores kunder det bedste grej til deres eventyr.
Hos os værdsætter vi initiativ, samarbejde og engagement i det, vi laver. Vi har en uformel arbejdskultur, hvor gode idéer og initiativ bliver værdsat. Vi har travlt, og ambitionerne vokser.
Ansøgningsfrist: Vi behandler ansøgninger løbende
Opstart: Hurtigst muligt
Om rollen
Som kundeservicekoordinator er du selv en aktiv del af kundeservice, men du hjælper også med at holde struktur og overblik i den daglige drift.
Stillingen er ikke en lederstilling, og du har ikke personaleansvar. Rollen handler i stedet om opgaveansvar, koordinering i hverdagen og om at sikre god opfølgning på kunder og sager i samarbejde med resten af teamet.
Du refererer til Head of E-Commerce, Andreas Østergaard.
Dine primære opgaver
Hjælpe kunder via telefon, chat, mail og i vores showroom
Koordinere og prioritere daglige kundeservicesager
Sikre en god og ensartet tone i vores svar og løsninger
Hjælpe kolleger i kundeservice med spørgsmål og sparring
Håndtere komplekse eller særlige kundesager
Vedligeholde og udvikle svarskabeloner, FAQ’er og interne guides
Identificere gentagne udfordringer og foreslå forbedringer
Samarbejde tæt med lager, indkøb og øvrige afdelinger for at få sager løst effektivt
Det er vigtigt for os, at du
Har erfaring med kundeservice (gerne e-commerce)
Har erfaring med vores varer (outdoor, militær, jagt)
Kan holde hovedet koldt og bevare overblikket, når der er travlt
Er god til at finde løsninger og få tingene afsluttet
Kommunikerer klart – både på skrift og i telefonen
Kan lide struktur og har øje for detaljer
Har lyst til at hjælpe andre og få hverdagen til at fungere
Har erfaring med ticket-systemer og kundeserviceværktøjer
Arbejdstider
Arbejdstiden ligger typisk på hverdage kl. 8.00 til 16.00. Én dag om ugen vil du have lukkevagt til ca. 16.45 (17.45 om torsdagen). Der kan samtidig forventes én lørdagsvagt om måneden (9.45 til 14.15)
Vi tilbyder
En praktisk rolle i kundeservice, hvor du hjælper med at holde struktur i hverdagen
Et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje
Mulighed for at forbedre processer og arbejdsgange
Dygtige kolleger og en hverdag med fart på
Medarbejderfordele: rabat på sortimentet, arrangementer og udviklingsmuligheder
Frivillig frokostordning + gratis kaffe/te/frugt
Praktisk
Stillingen er på fuld tid med opstart snarest muligt (eller efter aftale). Lønnen aftales ud fra erfaring og kvalifikationer.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Aarhus Kommune
-Virksomheden tilbyder:
dagarbejde weekendarbejde
-Arbejdsgiver:
GREJFREAK ApS, Gunnar Clausens Vej, 8260 Viby J
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 24-03-2026;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/find-job/39a0c124-7392-4833-bb10-dd04fb24fa0f
